Conditions générales de vente (CGV)

1. Présentation

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations et ventes réalisées par Caroline Ricard – Esprit & Thérapies, entrepreneure indépendante basée à Crissier (Suisse).

Elles encadrent les relations entre Caroline Ricard et toute personne effectuant un achat ou une réservation de service via le site www.caroline-ricard.ch.

2. Activités concernées

Les services proposés incluent :

  • réflexologie plantaire,

  • soins énergétiques,

  • libération des mémoires émotionnelles,

  • guidance spirituelle,

  • soin et communication animale,

  • vente de produits énergétiques et artisanaux (oracle, bracelets, cartes cadeaux).

Ces prestations ont une vocation de bien-être et ne remplacent en aucun cas un suivi ou un traitement médical.

3. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Caroline Ricard n’est pas assujettie à la TVA.

Prestations :

  • Les séances à distance sont payées au moment de la réservation (via Stripe, Twint ou autre moyen indiqué) et non remboursables.

  • Les séances en présentiel sont réglées sur place le jour du rendez-vous (espèces ou Twint).

Produits :

  • Les prix sont indiqués toutes taxes comprises.

  • Les frais de port s’appliquent uniquement à l’oracle :

    • 6 CHF pour la Suisse

    • 10 CHF pour la France

  • Les bracelets et cartes cadeaux n’ont pas de frais de port supplémentaires.

4. Livraison

Les produits sont expédiés en Suisse et en France par la Poste.
Le délai moyen est de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la commande.
Caroline Ricard ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une perte imputable au transporteur.
Il est également possible de retirer la commande en main propre sur rendez-vous.

5. Retours et remboursements

En raison de la nature artisanale et énergétique des produits, aucun retour n’est accepté, sauf en cas d’erreur d’envoi ou de produit abîmé à la réception.
Dans ce cas, la cliente doit signaler le problème dans un délai de 7 jours après réception par e-mail à contact@caroline-ricard.ch.

Les cartes cadeaux sont non remboursables.

6. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.
Elles sont transmissibles, mais non remboursables.

7. Annulation ou modification de rendez-vous

Toute séance réservée peut être reportée en cas d’empêchement, en prévenant au minimum 24 heures à l’avance.
Les séances à distance ne sont pas remboursées, mais peuvent être déplacées d’un commun accord.

8. Responsabilité

Caroline Ricard s’engage à exercer son activité avec bienveillance, respect et professionnalisme.
Ses accompagnements ne se substituent toutefois pas à une prise en charge médicale ou psychologique.
La responsabilité de Caroline Ricard ne saurait être engagée pour des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des services ou produits proposés.

9. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.
En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Vaud (Suisse).

Dernière mise à jour : novembre 2025